2026年是“十五五”開局之年，也是全市國資國企“制度硬執(zhí)行、利潤硬提升”雙年行動深化之年。蔚源集團遵循集團公司“資本為要 項目為王 民生為本”發(fā)展思想，實施“235”發(fā)展戰(zhàn)略，緊盯全年經(jīng)營收入3.4億元、利潤總額1390萬元的硬目標，將燃氣增值業(yè)務作為培育新動能、穩(wěn)增長提效益的核心突破口。4月14日，董事長張裕帶隊赴平昌港華、華潤燃氣達州公司對標取經(jīng)，分管領導及相關業(yè)務部門全程參與學習。

考察學習人員實地觀摩兩家標桿企業(yè)的服務場景與運營體系，精準提煉可復制的先進經(jīng)驗：平昌港華堅守“同樣的價格比別人多一點”的差異化服務理念，以超預期的便民服務筑牢用戶信任，實現(xiàn)“有事先想到、服務先上門、產(chǎn)品自然融”的良性循環(huán)，同時創(chuàng)新“微課堂”碎片化培訓模式，快速提升一線人員業(yè)務能力；華潤燃氣達州公司深耕數(shù)字化運營，通過營業(yè)廳、入戶服務及微信、企業(yè)公眾號等線上渠道全域引流，依托用戶畫像開展精準營銷與個性化服務。兩家企業(yè)均高度重視政企協(xié)同賦能，推行“一人多崗、一專多能”的復合型人才培養(yǎng)機制，以持之以恒的深耕細作積累市場口碑。

考察學習回來后，董事長張裕立即主持召開專題部署會，推動學習成果快速轉(zhuǎn)化落地。他強調(diào)，服務是開展增值業(yè)務最硬的軟實力，必須徹底轉(zhuǎn)變“重銷售、輕服務”的思維，從“賣產(chǎn)品”向“賣服務”轉(zhuǎn)型，構(gòu)建全鏈條服務生態(tài)閉環(huán)。會議明確三項核心舉措：一是健全全員激勵機制，建立積分打卡與業(yè)績掛鉤制度，打破部門壁壘，推行各部門派員駐點運營中心的協(xié)同作戰(zhàn)模式，形成“全員參與、齊抓共管”的攻堅格局；二是創(chuàng)新獲客渠道，以小區(qū)業(yè)主群為基礎開展全域覆蓋、精準跟蹤的網(wǎng)格化營銷；三是深化便民服務融合，聯(lián)合物業(yè)公司打造“蔚源鄰里幫”服務單元，用有溫度的服務喚醒用戶主動需求，實現(xiàn)從“被動推銷”到“主動選擇”的根本轉(zhuǎn)變。

董事長張裕最后強調(diào)，各部門必須曬指標、比進度、拼成效，做到“收入說話、考核兌現(xiàn)”。蔚源集團全員要以此次考察學習為契機，把先進經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為實干行動，為實現(xiàn)“五年打造市內(nèi)標桿明星企業(yè)”的戰(zhàn)略愿景夯實基礎。